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Basta aprire un Ticket Assistenza per richiedere un intervento direttamente al Centro Assistenza SR Suntour Italia, in alternativa invia una email a service@rullo.eu

Compila e invia il Ticket Assistenza sul sito www.rullo.eu. Attendi una email di conferma e riepilogo del Ticket Assistenza. Se sono stati forniti tutti i dati richiesti, riceverai tramite email un codice autorizzazione da scrivere sulla scatola contente il prodotto da spedire. Confeziona la scatola e spedisci al Centro Assistenza. Attendi che l’intervento venga eseguito e che il prodotto arrivi al tuo recapito. Attenzione, la spedizione del prodotto da riparare è a carico del richiedente, il reso invece è a carico del Centro Assistenza.

Il Centro Assistenza SR Suntour Italia garantisce un tempo medio di intervento di 3 giorni lavorativi (da quando il prodotto è arrivato in laboratorio). Solo in situazioni eccezionali i tempi potrebbero allungarsi. Il Ticket Assistenza viene preso in carico la giornata stessa.

Scegli la tipologia di prodotto da mandare in assistenza (forcella, ammortizzatore o sistema E-Bike) e clicca sul pulsante “Apri un Ticket”. Inserisci tutti i dati richiesti, generalità del negozio/privato, specifiche del prodotto, problema riscontrato ed invia il Ticket.

Antonio Rullo – Via Alessandro Manzoni 368, 22070 Cassina Rizzardi (CO)

Negozi e privati. In caso di un privato che ha problemi con un prodotto SR Suntour, consigliamo di contattare in primis il negozio dove ha acquistato il prodotto/bici, ci penserà lui a fornire assistenza adeguata.

Apri un Ticket Assistenza sul sito www.rullo.eu e fornisci tutte le informazioni richieste per aprire una richiesta di intervento in garanzia, spunta il campo: Garanzia “SI” e allega la scansione scontrino o fattura del prodotto interessato. Formati accettati per l’upload: pdf, jpeg, png.